ISO 41001 هو أول معيار عالمي لإدارة المرافق، تم تطويره ونشره عالمياً بواسطة المنظمة الدولية للتقييس (ISO). تم إصدار المواصفة في أبريل 2018، بهدف تحسين فعالية وكفاءة تقديم خدمات إدارة المرافق، تُركز المواصفة ISO 41001 على إنشاء وتطبيق وصيانة وتحسين نظام إدارة المرافق في المؤسسات بحيث يمكن تنفيذ عمليات التشغيل وتقديم الخدمات دون عناء. تم تصميم نظام إدارة المرافق لتوفير معايير محددة لقياس كفاءة وفعالية أنظمة إدارة المرافق لمساعدة مسؤولي المشتريات والمرافق فى إختيار مقدمي خدمات إدارة المرافق الأكثر قدرة على إدارة عمليات التشغيل ولمساعدة المؤسسات المسؤولة عن إدارة المرافق فى تحقيق حالة من الإندماج والتكامل بين جميع عناصر التشغيل (الأفراد، العمليات، الإجراءات … الخ) من أجل ضمان إستقرار عمليات التشغيل ومراقبتها بشكل مستمر، وذلك للتحسين المستمر لنظام إدارة المرافق.
ما هو نظام إدارة المرافق ISO 41001
في هذه البيئة التنافسية والمتغيرة بإستمرار، لكي تحقق المنشأة أهدافها، فإنها تحتاج إلى توحيد وتكامل جميع عناصر نجاحها (الأفراد، المكان، عمليات التشغيل، والتكنولوجيا)، وتعتبر إدارة المرافق بمثابة العمود الفقري لأى منشأة كونها المحرك والمنظم الأساسي لضمان إستمرارية عمليات التشغيل وضمان التشغيل السلس، وتحقيق الأمان والراحة للعاملين والمساهمة فى دعم المنشأة في تعزيز الجودة والإنتاجية.
وتعد خدمات إدارة المرافق هى المسؤولة عن دعم عمليات التشغيل، الإنتاج والقوي البشرية للعمل بإنتظام وسلاسة وبفعالية عالية دون توقف أو أعطال، وتشمل (التدفئة والتهوية وتكييف الهواء) شبكات الإتصال والإنترنت والنقل ونظافة وصيانة المباني والعقارات كما تشمل صيانة المعدات، تشغيل وإدارة المطاعم ، خدمات الأمن والحراسة، وما إلى ذلك.
المبادئ الرئيسية للمواصفة ISO 41001
- تقليل التكلفة التشغيلية للاصول والمرافق
- تحسين مستوي الخدمات ورفع مستوي كفاءة عمليات التشغيل
- تحسين صحة الموظفين وسلامتهم من خلال توفير إشتراطات الأمان والسلامة والصحة المهنية
- تحسين الكفاءة والفعالية، وبالتالي تقليل التكاليف
- توفير خدمات مستقرة ومستمرة بشكل دائم (الاستعداد للاستجابة وتقليل حالات الأزمات).
- وضع أهداف للصحة والسلامة المهنية
- تقديم قيمة مضافة إلى المنشأة
- تشكيل فريق لتطبيق نظام ISO 41001 للحصول على أفضل النتائج
- تحفيز مشاركة الموظفين مع تقديم التدريب والحوافز المناسبة.
- شارك فى نشر المعرفة حول ISO 41001 وشجع الموظفين على الإنضمام لفريق المراجعيين الداخليين
- قم بإشراك جميع الموظفين فى التطبيق والإبلاغ عن حالات عدم المطابقة من خلال التواصل الداخلي الجيد
- تحسين إنتاجية القوى العاملة وسلامتها وصحتها ورفاهيتها.
- تقليل أوقات التعطل والتوقف وإطالة العمر الإنتاجي للمرافق المادية.
ما هى أهمية نظام إدارة المرافق ISO 41001
- تعد إدارة المرافق تخصص مهني حيوي يرتبط بمجموعة واسعة من المجالات مثل المالية والبيئية والبحث والتطوير والإنتاج والتوزيع وما إلى ذلك.
- أمر ضروري لأى منشأة تهدف إلى تحقيق كفاءة تشغيلية وإنتاجية أعلى.
- تعد إدارة المرافق هي المسؤولة عن ضمان الأداء الوظيفي الوظيفي لعمليات الإنتاج وتقديم الخدمات.
- لها تأثير مباشرة عن فعالية عمليات صيانة الأصول.
- لها تأثير مباشر فى ضمان صحة وسلامة وإنتاجية القوى العاملة.
- توفر فهم شامل لإدارة المرافق وزيادة الوعي بشأن أهمية ومزايا إدارة المرافق.
- تضع معيار وهيكل موحد معترف به عالمياً لإدارة المرافق
- تُشكل أساس مشترك تستخدمه المنشأت وبالأخص منشأت تشغيل وإدارة المرافق لتقييم وقياس خدمات إدارة المرافق.
خطوات تطبيق نظام ISO 41001 والحصول على شهادة الايزو 41001
يستطيع خبراء مركز المهنيين العرب مساعدة جميع المنشأت بكافة أنواعها لتطبيق متطلبات ISO 41001 والحصول على شهادة الايزو 41001 من جهات الاعتماد الدولية من خلال تحقيق متطلبات المواصفة ISO 41001 وتدريب وتأهيل العاملين على النحو التالي:
- إستقبال الطلب الخاص بتجهيز وتأهيل المنشأة للحصول على شهادة ISO 41001
- إجراء دراسة لجميع عمليات وأنشطة إدارة المرافق وتحليل الفجوة بين الوضع الحالى والوضع المأمول الوصول اليه
- تدريب العاملين للتوعية بمتطلبات ISO 41001
- إعداد وثائق نظام ISO 41001 (الإجراءات – النماذج – أدلة العمل … الخ)
- إعداد خطة العمل (الرؤية – الرسالة – الأهداف – السياسة ….الخ)
- تحليل المخاطر والفرص
- تطبيق النظام الموثق وايجاد الدليل المادى على التطبيق
- إجراء المراجعة الداخلية وتأهيل فريق المراجعة الداخلية
- إجراء محاكاة للتقييم بواسطة جهة المنح لتحديد حالات عدم المطابقة وتصحيحها
- إستدعاء جهة المانحة لإجراء مراجعة منح الشهادة
فوائد تطبيق نظام إدارة المنشأت ISO 41001
- تطوير المرافق التشغيلية بما يتفق مع المعايير العالمية.
- تطبيق نظام ISO 41001 والحصول على الشهادة يقدم الدليل على إمتلاك المنشأة لنظام فعال لإدارة المرافق.
- يؤدي تطبيق ISO 41001 إلى تعزيز قدرة المنشأة على تسويق خدماتها وزيادة مصداقيتها.
- يوفر ISO 41001 إرشادات لإنشاء نظام متكامل لإدارة المرافق ويساعد في تحقيق كفاءة تشغيلية فعالة من حيث التكلفة.
- يعزز ISO 41001 من إنتاجية القوى العاملة، ويبني اتصالات أقوى عبر الإدارات ومع العملاء وأصحاب المصلحة.
- مساعدة المنشأت على تحقيق الاستدامة في عالم الأعمال شديد التنافسية، وستتمتع الشركات الحاصلة على شهادة ISO 41001 دائمًا بميزة تنافسية مقابل المنشأت الغير معتمدة.
الجهات المهتمة بتطبيق نظام EOMS ISO 21001
- جميع الشركات الصناعية والتجارية والخدمة بجميع أنواعها وأحجامها
- الشركات الصناعية والتى تمتلك وحدات تصنيع وإنتاج
- الشركات العقارية المسؤولة عن البناء وتشغيل وإدارة العقارات والمباني السكنية
- الأسواق التجارية والمباني السكنية التى يتردد عليها الجمهور
- شركات الصيانة وإدارة المرافق والمنشأت
- الفنادق والمستشفيات والقري السياحية والتجمعات السكنية
- جميع الشركات التى تمتلك مرافق أو تقوم بإدارة وتشغيل مرافق
